退款政策

損壞和問題 
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果品項有缺陷、損壞或您收到錯誤品項，請立即拍照並聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。

關於換貨

1.如非商品質量問題，我們將不會接受換貨申請，如屬商品品質或運輸過程造成的損壞以至無法使用(不包括包裝壓扁而不影響商品內容)會以換同等價值的商品作補償。如商品價格比退貨商品較高，客人需自行補回差額。

2.我們不接受特價商品或貼身用品的退貨。

3.我們不接受貨品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。

關於退貨

我們有7天退貨政策，這表示您在收到品項後有 7 天的時間可要求退回有問題商品。 

如非該商品沒有存貨，否則我們不會接受任何理由的退款及退貨。我們會以換同等價值的商品作補償。

一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，我們將會3個工作天內寄出新的商品，如該商品沒有存貨，您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。 
如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，請透過 toff.l@outlook.com 與我們聯絡。

若要獲得退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。

所有退換貨品而引致的運費均需由客戶承擔。 

若要開始退貨，您可以透過 toff.l@outlook.com 與我們聯絡。請注意，退貨需要寄至以下地址：荃灣沙咀道45-53號荃運工業中心一期16樓A3室

如果我們接受您的退貨，我們將向您發送退貨託運單標籤，以及有關如何及將包裹寄往何處的說明。未先要求退貨而退回給我們的品項將不予接受。

如需退換貨品，請聯絡TOFF.L 客戶服務部：

Email：Toff.l@outlook.com

 

如有任何爭議，TOFF.L 將保留最終決定權。